每天，800萬人在飛機上飛。
每年都有超過30億人在飛機上飛行。
航班服務員負責保持所有這些數十億旅行者快樂，舒適，最重要的是，安全。你想成為一個乘務員，所以你可以與這些國際旅行者一起飛行世界嗎？
你夢想飛行嗎？每天通過天空？
乘務員的使用壽命可能是非常迷人的-但你也會有很多工作和責任。
人有時認為空載者只是花哨的服務員和女服務員。在照顧你的乘客很重要時，你需要了解更多。
航班服務員非常重要，因為它們負責留架，以及所有正在進行的飛機，健康和所有乘客安全。
如果您準備好承擔這一重大責任，那麼我們將幫助您準備成為一個乘務員。
不僅如此，但我們會幫助您成為最好的航班服務員。
在本課程之後，乘務員的英文單詞和短語，您將完全準備好處理機場和飛機的任何情況，具有耐心，智力和微笑。
以及任何其他情況，您可以始終使用fluentu。
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準備起飛：60多個乘務員的英語單詞和短語
空格服務員不僅在飛機上工作。他們還在機場工作。在機場工作需要您了解與旅行相關的大量詞彙。
旅行者總是在機場，令人擔憂，尋找他們的航班。當他們看到你穿著制服的工作時，他們會知道你是一名乘務員。如果他們對在哪裡找到下一個航班的疑問，他們會問你。
我們希望您能夠幫助這些丟失和困惑的乘客！我們將首先給予您英語詞彙，對您需要幫助在機場的旅行者時非常有幫助。
1。導航機場
這是您需要了解的基本詞彙表：
- 航空公司-航空公司是一家擁有飛機的公司。一些例子是美國航空公司，新加坡航空公司和酋長國。
- 機票-機票是飛機票的價格。
- 航班-飛行是在兩個地方飛機上的旅行。
- layover-一個layover是乘客必須擺脫一架飛機並在另一個飛機上獲取最終目的地。有時乘客只需幾分鐘即可到下一次飛行。其他時候，他們可能需要等幾個小時-甚至是天！
- 終端-終端是一個大型建築，乘客在航班上抵達航班。大機場可能有多個終端。小機場只有一個終端。
- gate-從門口離開的每個飛行。為了獲得一架飛機，乘客需要知道哪個門去。門通常是編號的，每個人都有一個乘客可以坐下來等待飛機到達的地方。門也是航班服務員將檢查乘客的文件並幫助他們進入飛機。
- 到達-到達是到達機場的航班。有一個<強大的>到達董事會，顯示哪些航班到達，在什麼時候。
- 離開-偏離是離開機場的航班。有一個<強者>離開董事會（通常是抵達董事會旁邊的），顯示哪些航班離開以及在什麼時候。您應該嘗試記住抵達者和離港董事會在主要機場，以便您可以告訴乘客在哪裡找到它們。
- 按時-當飛機正常時，它將在預定（計劃的）時間到達或離開。
- 延遲-當飛行延遲時，到達或離開時需要更長的時間。
- 取消-取消航班是不會發生的航班。乘客需要找到與目的地不同的航班。取消的航班通常在抵達者和離港板上出現紅色，使乘客可以很容易地看到它們。
- 檢查-登記入住是乘客必須向航空公司員工展示旅行證件（如護照和簽證）。艾爾林員工將確保他們有權旅行，他們將準備乘客的手提箱將放在飛機上。
- 寄宿-當乘客上飛機上時，飛行是登機。
- 丟失，發現–當人們在機場失去物品時，他們可能會帶到丟失並發現。然後人們可以去那裡找到一個他們丟失的物品。
- 行李/行李收納-旅行者可能希望在某處留下手提箱，以便他們可以退出機場。當乘客長長的角落時，這很常見，並希望看到他們正在等待的城市，直到他們的下一個飛行離開。
這些是機場最重要的單詞。您可以在這裡找到與機場和航班相關的更多詞彙。
2。登上船上
作為空乘人員的非常重要的部分是幫助乘客進入飛機。作為航班服務員，您需要在每次航班的大門。您需要向乘客提供有關門，航班及其門票的乘客信息。
您還需要在是時候達到航班時告訴乘客。
讓您曾經去過機場，在飛機上旅行嗎？當您在門口等待時，並非每個乘客都可以同時運行到飛機上。這個過程非常組織。空乘人員會一次致電一組乘客。每組乘客都是由他們的座位在飛機上的位置決定。
現在，我們將介紹您對門票，座位和幫助乘客的詞彙。
門票類型
- 行-一排座位是一系列座椅，該系列座椅在平面的左側開始，然後進入平面的右側。這些行是編號。您通常會通過在前幾行中講述乘客（例如，行1到3）到船上來開始登機。您需要發出明確的陳述，例如“我們現在正在登機1到3中的所有乘客。您需要多次重複此聲明，以確保每個人都可以聽到和了解您。
- 頭等艙-坐在第一行的乘客是一流的座位。第一堂課的座位有更多的乘客空間來移動。座椅通常更大，更舒適。一流的乘客也可能在飛行中獲得特殊服務。出於這些原因，一流席位更貴，第一級乘客首先進入飛機。
- 商業級-商務艙的席位比頭等艙更少的特殊服務和福利，但它們比經濟座位更好（見下文定義）。商務艙座位通常比第一級座位便宜一點。
- 經濟艙-經濟艙座位是大多數乘客坐的地方。這些門票比頭等艙便宜。這也被稱為coach座位。乘客可能會說他們是<強大>飛行教練。
- 窗口座椅-窗口座椅靠近飛機側面，有窗戶。這很容易記住！飛機左側的窗口座椅用字母“A”標記。從左到右，座位標有字母表中的下一個字母。所以，在A列中的座位左側是B，C，D等。飛機右側的窗口座位將用序列中的最後一個字母標記。
- 過道座位-過道是人們可以在飛機上行走的走廊。過道座椅是最接近過道的座椅。
- 退出行-退出行是緊急出口附近的座位行。您需要確保強大，健康的人坐在這些行中。例如，老年人和兒童應該坐在其他地方。如果有緊急情況，那麼有人必須能夠打開緊急出口門。
- 標準-標準座位是沒有限制的正常座位（如退出行座椅，一些乘客不應該坐在那裡），沒有特殊的服務（如額外的空間）。
- 艙壁-艙壁座位提供更多leagroom（乘客可以伸出腿的額外空間，更舒適）。飛機上沒有許多這些座位。
正如我之前所說的那樣，您需要向門口提供信息。門上通常有一個麥克風，這使得你的聲音更響亮。
您將使用此麥克風來向所有乘客提供指示。你會說輪到門來到門口，向您展示他們的文件和板式飛機。
給出這些說明需要的不僅僅是詞彙，它需要良好的發音。
良好的英語發音
甚至使用麥克風，乘客可能很難聽到你並了解你。
我是一個母語的英語揚聲器，我經常難以理解英語的空姐來自我自己的國家（美國）。這就是為什麼，當航班服務員仍在學習英語時，他們需要非常密切關注發音。
你說清楚的是非常重要的，並使用偉大的英語口音。如果你需要慢慢說話。停下一秒鐘，想想你正在閱讀或說話的話。
你需要正確發音，讓乘客知道他們應該停止等待，轉到你站立的門上飛機。
您應該練習發音：
- 英文字母-談論座位時，字母很重要，因為飛機上的每個座位都有一個基於它的位置的字母。
- 英文號-飛機上的每一行都有一個數字。這些非常重要，因為您需要在某些行中告訴別人才能登上飛機。一旦前幾行登錄了飛機，那麼你會調用下幾行，等等。
如果您仍然對使用字母和數字的席位標籤混淆，您應該前往網站安全板查看飛機座位的地圖。要查看一些示例，請單擊“瀏覽航空公司”選擇航空公司，單擊“平面和座位地圖”，然後選擇任何平面。例如，這是美國航空公司擁有的波音767（大類飛機）的座位地圖。如果你要很快飛上飛機，你可以在你的航班上輸入你的航班信息。
當所有乘客等待在門口登上飛機時可能是留下誰沒有登機飛機的乘客。您將在航空公司給您的乘客名單上看到他們的名字。您需要在麥克風中發言，並呼喚丟失乘客的名字。
- 常見的英語名字-學習最常見的英語名字（也稱為給定名稱
）是非常好的母語。例如，喬治，約翰和威廉是男性的普通名字。莎拉，布列塔尼和傑西卡是女性的普通名字。如果人們在祖國使用這些名稱，那麼使用另一種語言，您可以用來用不同的口音發音這些。使用本網站查找任何名稱的發音。您還可以觀看這個偉大的YouTube視頻，聽到母語英語揚聲器發出的常見名稱。
- 常見的英語姓氏s-這裡是一個可幫助您發出最常見的英語姓氏的視頻。
3。了解飛機
作為空乘人員，您需要研究飛機。當您培訓成為航班服務員時，您將獲得測驗和考試以測試您對飛機和所有部分的理解。
這是非常重要的，因為您需要能夠與飛行員（飛機的人）溝通，共同飛行員（協助飛行員的人）和空中交通管制（人們）機場將為您提供起飛，飛行和降落的指示）。這些航空公司員工可以使用技術詞彙單詞來談論飛機。
您無需使用乘客使用此詞彙。
以下是學習的一些關鍵詞：
- Jetbridge/Jetway–這是一個將飛機連接到終端的橋樑。這座橋看起來像一個長長的走廊。每個人（包括你和其他乘務員）將通過穿過這個室內橋樑來登機。它非常方便，因為它可以在不同的平面之間輕易移動，而且你不需要走到外面。這種橋還有其他名稱，例如skybridge，airbridge或寄宿橋。
- altsairs–這些是將飛機的入口連接到跑道或tarmac（其中的地方）飛機陸地和四處走動）。這些可以容易地移動並連接到跑道上的不同平面。您和乘客需要在外面使用Aistairs。有時，您將所有從碼頭到飛機的<強大>班車（一個小公共汽車），所以您不必在跑道上行走。
- 機身-這是m部分飛機，乘客坐在哪裡，儲存行李/行李。
- 乘客艙-這是飛機的一部分，所有乘客將坐在那裡。
- 駕駛艙-這是飛行員和copilot坐在的地方，控制飛機。駕駛艙中絕不允許乘客。
- freighthold/cargohold-這是所有行李/行李為乘客儲存的地方。
空中交通控制
我之前所說的，您有時需要與空中交通管制進行理解和溝通。他們在機場的無線電控制塔上工作，他們觀看了到達和離開的所有飛機。他們確保所有的飛機都是安全的，飛往正確的地方。
非常罕見，你需要與他們溝通，因為這是試點的工作。
即便如此，意識到他們正在討論的是非常好的。您需要了解空中交通管制使用的特殊技術語言，以便成為大多數航空公司的航班服務員。
所使用的特殊語言被稱為北約語音字母表。
有時很難理解他們使用收音機時的人們都在說什麼。此字母表用於拼出收音機上的重要單詞，以便沒有人誤解或誤解。
您可以在此處了解北約語音字母表。您可以在這裡練習在國際機場的空中交通管制。
4。給予安全說明
當所有乘客都在飛機上時，您需要歡迎他們。您還需要提供安全說明。您可能需要將安全說明讀入麥克風，所以所有乘客都可以知道如果存在緊急情況，可以知道該怎麼辦。另一個乘務員將展示如何使用應急設備。
安全說明在每次飛行中都有幾乎相同。您可以通過觀看來自Airlines的視頻，例如來自熱門航空公司三角洲的飛行安全公告，例如來自Airlines的視頻。
這裡是您可以練習閱讀的飛行安全公告的一個很好的例子。很多時候大聲讀出來。慢慢讀取閱讀，然後在感覺更自信的情況下增加你的速度。將自己與讀取Delta公告的聲音進行比較。你的速度如何？你的發音怎麼樣？
5。服務乘客
這不是您唯一的服務員或女服務員，但您需要在飛行中提供乘客。您將為他們提供食物，飲料，服務，購物指南和其他舒適物品。
食物和飲料
有時，乘客將在購買門票時請求特色餐。確保您確切知道誰需要專用餐點。
- 特種餐-通常乘客將能夠在飛行中選擇兩種食物。有時他們需要一餐。這些是為具有獨特飲食的乘客準備的膳食。
- 素食主義者-這是一個不吃任何肉類的人的專業餐，包括牛肉，豬肉，雞肉，魚類等海鮮。
- 素食主義者-這是一個不吃任何肉類或其他動物產品的人的專業餐。這意味著它們不吃牛奶，奶酪，酸奶，黃油，雞蛋，蜂蜜或動物產生的其他任何東西。
- kosher-這是猶太人遵循他們飲食規則的專業餐。猶太食品是以特殊的方式製備的，不允許某些食物。
- 過敏-一些乘客可能對某些食物有過敏（不良反應），如花生，牛奶和海鮮。有許多人可以過敏的食物。如果乘客告訴你他們有過敏，那麼非常確定你知道他們在給他們一頓飯之前對它們都過敏。
項目
許多物品給乘客提供，以確保在旅行時保持舒適。以下是您可能希望被要求提供的一些項目：
- 在飛行中娛樂-這是一部用於乘客的電影。
您可能已經知道以下詞彙字符是什麼意思，因為它們非常基本。我向你展示了這些話，所以你知道乘客在飛行時可能會問你的東西。
- 毯子
- 枕頭
- 拖鞋
- 耳機
- 濕毛巾
文檔和信息
如果您在國際上飛行，那麼乘客可能需要通過CU湯姆和移民。您需要將重要的海關和移民文件分發給飛機土地前的乘客，您可能需要提供有關如何填寫文件的說明。
確保您熟悉這些文檔。這是美國海關申報表的樣本。
這是美國移民文件的樣本，稱為我-94。
乘客可能會詢問有關這些文件的疑問，所以您應該學習如何填寫它們。
6。在飛機上保持訂單
飛行有時可以壓力，如果沒有給出良好的指示，乘客會受到傷害。作為航班服務員的一大部分是確保每個人都安全健康。
你的主要作用是讓人們保持冷靜並保持組織的東西。您還需要確保人們遵循飛機的規則和政策。
以下是您可能需要對乘客說的一些東西，以保持它們安全：
- 請在開銷隔間中正確地擊中（店鋪）行李。
- 請把你的食物托盤吸引。
- 請係好安全帶。
- 請將座位送回直立位置。
- 請保持坐姿。
- 請返迴座位。
- 請關閉所有電子設備。
- 請在所有電子設備上禁用wifi。
- 請填寫這些表格進行移民和海關。
您需要注意正在發生的事情以及飛行員和共防飛行員給您的信息。如果您要經歷乘客，您可能需要更新：
- 路線改變
- 延遲
- 惡劣天氣
- 湍流
如果乘客害怕，憤怒，緊張或不安，你需要保持平靜。永遠是禮貌和善良的。試著微笑，讓他們快樂。使用這些短語讓乘客知道您想要幫助：
- 先生/女士，請保持冷靜並向我解釋問題。
- Sir/Ma’am，我在這裡幫助您解決您所需的任何東西。
- 先生/女士，我明白你覺得害怕/憤怒/緊張/沮喪/生病。請告訴我我如何幫助您。
7。處理醫療緊急情況
您將接受培訓，以處理飛行中的緊急情況，緊急落地甚至荒野生存，以防飛機在機場降落。這些緊急情況非常不太可能會發生這種情況，但您總是需要準備好。
如果飛機上的一個乘客具有醫療緊急情況，您可能需要向他們詢問以下問題之一：
- 你需要醫療注意嗎？
- 你在哪裡感到痛苦？
- 請慢慢地，清楚地向我解釋你的緊急情況，以便我可以幫助你。
- 你生病還是受傷？
- 你需要一個規定的藥物嗎？
希望，您將在許多飛機上飛行多年，並且不會發生任何糟糕。
飛機飛行很有趣，而且你將始終有機會訪問新的地方和探索。
你會看到它是值得的責任成為一個乘務員。
你正在考慮這個職業生涯非常令人興奮，祝你好運。
幸福的飛行！
