7必須知道Hotel Housekeeping的英語

人喜歡列表。

今年閱讀書籍。

在我第35圈之前訪問的國家。

HotelCovab單詞本月學習。

人們製作許多不同類型的列表。但無論類型，一件事都很清楚：列出創建訂單。

和訂單可以產生結果。因此，如果您想在酒店內擔任英語或需要英語的管家工作，您如何學習您需要的英語？

您猜到了：您可以學習家務的英語列表。

首先要開始的地方是管家英語單詞的本文單詞列表。該列表上的單詞將在整個帖子中使用，因此我們確實建議您在那裡開始。

但是一旦您了解到詞彙量，就會發生什麼？正如您可能所知，現實生活比單詞更複雜。那麼你接下來應該學什麼？怎麼樣？

要指導您在您的路徑上以便成功使用英語作為一個酒店的管家，我們將另一個有用的名單放在一起。此列表具有七個主要主題，即管家必須能夠理解和用英文討論。

是否您是新的酒店工作或已經有家政工作，學習這些主題會讓您信心並為您提供信心成為一個傑出，可靠和安全的管家。

所以，讓我們看看這個有組織的列表，幫助您實現目標。

7必須知道成功學習英語的主題HotelHotelKeepling

1。閱讀房間分配表

知道每天清潔哪個房間，您可能會收到一個房間分配表。這張紙將按房間號碼列出酒店房間。它將準確地告訴您每個房間需要做些什麼。

不同的酒店使用不同的列和術語的房間分配表，但這是你可能在你的上看到的一些詞語。

  • 房間狀態-這意味著房間內的現狀。客人會在今天（離開）嗎？客人還睡過夜晚嗎？以下許多條款是可能的房間狀態。
  • 未佔用-這意味著沒有人在房間裡。它相反，<強勢>佔據了，意味著有人住在房間裡。
  • 檢查出-這意味著客人已經在前台落戶（支付）他們的賬單，並離開了酒店。有些酒店使用同樣的狀態“檢查出來並走了”。
  • of-out-訪客尚未檢查過，但預計會在早晨退房時間休假（由於）。其他時間表可能會使用此房間狀態的“今天簽出”。
  • stayper-客人將在另一個晚上留下來，並不是因為退房。
  • 睡覺-客人仍然住在房間裡，但床上沒有睡在前一天晚上。
  • skipper-客人離開酒店而不支付他們的賬單，沒有正確檢查。
  • 請勿打擾（dnd）-客人可以在門把手上放置“請勿打擾”簽名，這意味著它們不想被打擾（不安）。不要敲門以清潔他們的房間。
  • 今天沒有服務-房間今天不想服務。
  • 時間-您進入房間開始清潔的時間。如果您在使用12小時時鐘的某個地方工作，請務必使用“上午”如果是早上和“下午”如果是在下午或晚上。例如，下午1:30。中午（13:30）之後是一個半小時​​。
  • 超時-完成清潔時離開房間的時間。
  • 備註/評論-這是您為某個房間編寫任何其他票據或評論的地方。
  • 維護問題-這些是酒店的維護員工需要修復的問題。例如，這些問題可能涉及燈，電源插座，水槽，廁所或淋浴。
  • 簽名-這是您簽名的地方。簽署房間分配表時，您通常會同意您寫的所有信息是正確的。

樣品室分配表

以下是兩個樣品室分配表，用於練習理解列和術語。

  • 房間服務員表-此樣品來自一家名為CAREHOTEL的公司。請注意紙張底部的“代碼”部分。這告訴您要在圖表中編寫短代碼（縮寫），例如“S/O”為“睡覺”，“DND”為“請勿打擾”。
  • 房間分配表-轉到此PDF的頁面20-23，以查看一些樣品室分配表。最終列，“首字母”，希望您到WRIe姓名的姓名而不是簽名。這意味著您名字的第一個字母，以及您姓氏的第一個字母。例如，米奇鼠標將為他的首字母寫“mm”，埃德加艾倫普將寫“EAP”。

2。了解事物的位置

您是否正在接收來自您的經理或與客人交談的指示，作為酒店的家務人，您必須能夠描述物品的位置。嘉賓忘記了他們的手機在夜間桌子上，在書桌抽屜裡還是在床下？

談談特定位置，您必須知道您的英文介詞。這些單詞用於描述位置（位置），方向和時間。以下是一些常見的介詞：在，旁邊，旁邊，旁邊，橫跨之間的，旁邊的，旁邊的，旁邊的，旁邊的一個常見介詞。

還有更多，所以這裡是一個完整的列表。該頁面還具有非常明確的解釋和示例，因此它是一個很好的資源。此PDF的第52-53頁有大號呈管家的常見介詞，這是學習時使用的另一個偉大工具。

如上所述，介詞也用於描述某些時間。例如：您是否應該在早上或下午期間清潔302室？這是介詞現在學習的重要原因。

介詞視頻

如果您在視覺上學習（通過查看）或音樂，則需要檢查Fluentu。

Fluentu採用現實世界的視頻視頻視頻，電影拖車，新聞和鼓舞人心的會談-並將它們轉變為個性化語言學習課程。

給它免費嘗試，

這裡有一些fluentu視頻，可以幫助您學習介詞：

  • 介詞：在，on，by-這個視頻展示了例句和圖片，以幫助您學習，上的介詞和by。
  • 它在哪裡？-這首基本歌是那些很容易被困在你的頭上的曲調之一！它側重於和的三個介詞。

介詞測驗/練習

如果您喜歡書面測驗，這裡有一些與答案的在線介詞測試：

  • 位置介詞：在（通過真正學習英語！）-這裡有三個鏈接到不同練習的介詞，，在和上的。向上滾動以查看具有圖像的許多易用的句子。
  • 英語介詞（通過世界-英語）-對於每個問題，選項是，的選項或到。說出思想中的答案，大聲說出來，並將其寫下來。要檢查猜測，請單擊空白中的下拉以查看答案。
  • 測驗介詞（通過CapitalCommunityCollege）-這是一個多選擇測驗，有20個問題。單擊頁面底部的“請等級測驗”按鈕以查看答案。
  • 介詞基礎（通過英文頁面）-“介詞基礎”部分中的八個鏈接都是測驗的鏈接。

3。以下清潔說明

您還需要知道常用清潔說明的語言。這些詞對了解您的培訓非常重要，以便您了解方向。

這裡是一些常見的動詞（動作單詞），與示例說明。

  • 沖洗-按下槓桿在洗手間，使清潔水流流入

清潔馬桶後沖洗馬桶。

  • scrub-通過摩擦它來清潔一些東西

使用海綿和噴霧瓶＃4中的清潔劑擦洗浴缸。

  • 擦拭（向上）-用布摩擦清潔;在表面上移動一些東西

用乾淨的布擦拭計數器。

  • 更改-用另一個

    • 替換一些東西

更換床上的紙張。（將新床單放在床上。）

清潔浴室時更換衛生紙。（用新的盒裝使用的衛生紙捲。）

  • 沖洗液-用普通水和no皂洗

擦洗淋浴後，用水沖洗它以完全取出清潔產品。

  • 拋光-通過摩擦清潔，以使東西流暢，閃亮

使用布料和家具拋光擦拭桌子和書桌。

  • 洗滌-用水和肥皂清潔

將臟亞麻布帶到洗衣房，在那裡我們將洗滌它們。

  • 噴霧-釋放（噴出）液體的非常小的液滴

噴塗帶窗戶清潔劑的避號和窗戶，然後用乾淨的布擦拭。

  • fold-彎曲

整齊地折疊乾淨的毛巾，並將它們放在浴室的架子上。

  • 真空-用真空吸塵器清潔地板

在每個房間的地毯上真空吸塵。

  • 拖把-用拖把清洗樓層

掃描樓層後，使用熱水，地板清潔劑和拖把拖運。

  • 消毒-殺死細菌和細菌

消毒（消毒）使用這種消毒噴霧的計數器。

  • 灰塵-通過去除灰塵來清潔

刪除報紙和雜誌，然後灰塵灰塵。

  • 空-刪除一些東西;與“填充”相反的相反

空（取出）垃圾完成清潔後。

  • check-仔細觀察

打開桌面抽屜並檢查忘記物品。

  • 扔掉-放入垃圾桶/垃圾

扔掉你在計數器上找到的垃圾。

  • 整理-製作乾淨和組織的東西

    • 在清潔主套件時，

  • 重新填充-更換;再次填補

用蘇打水和水重新填充迷你冰箱。

  • 關閉-按“關閉”按鈕或轉動交換機

    • 來停止某些內容

別忘了離開房間時關閉燈。

  • 拔掉插頭-從電源插座中刪除插頭

確保使用它後拔掉鐵。

資源練習/學習清潔說明

  • guestgivent房間服務員標題-這實際上是競爭的標題，但這三頁的許多陳述都很有用。從第1頁的“安全和衛生”部分開始，然後通過文檔的其餘部分來工作。
  • Hotel家政教程-該網站可以作為酒店的家政任務作為方便的清單。它涵蓋清潔無人居住的房間，洗衣和亞麻維護，準備您的清潔用品等等。
  • 房間服務員職位描述-在此職位描述上，查看“職責和職責”部分。你可以做每個任務嗎？你知道所有的單詞都意味著什麼嗎？
  • OpHospitality-如何清潔客房-本文檔具有清潔客房的分步說明。我們看到了多少個單詞？尋找一遍又一遍地看到的其他單詞？
  • 家政學員手冊-Page50此PDF顯示瞭如何鋪床的說明。你能跟隨嗎？

4。照顧訪客請求

如果客人在白天看到您，他們可能會要求（請詢問您）額外的物品。當有人要求某事時，它被稱為一個請求。這裡有一些不同的方式，客人可以向您詢問更多東西，然後是樣本對話。

樣本對話將向您響應常用訪客請求的一些方法。雖然您可能並不總是有這種禮貌的客人，但這是在許多情況下使用的短語。

我可以有一個新的〜？

guest：對不起，我可以一塊新毛巾？

家政：當然！你是。

guest：謝謝！

do您有更多〜？/你能給我們帶來更多〜嗎？

guest：你能給我們帶來更多衛生紙嗎？

家務：當然！你的房間號碼是什麼？

guest：424。

家庭清潔：好的，我會立刻帶走一些東西。

guest：謝謝！

我們沒有〜。/我們已經出了〜。/我們耗盡〜。

guest：對不起，我們都是用洗髮水。你能給我們帶來更多嗎？

家庭清潔：是的，當然！是一個足夠的瓶子嗎？

guest：這會很棒，謝謝。

我沒有任何〜。/〜缺失。

guest：我們的房間裡缺少鐵，我真的需要熨燙一件襯衫。

家務：我很抱歉。你有熨衣板嗎？

guest：是的，董事會在這裡。我們只是沒有鐵。

家務：好的，我會立刻給你帶一個。

如何響應訪客請求

幫助總結，這裡有一些您可以使用的短語，當客人要求更多東西時，您可以使用更多的東西：

  • 我很抱歉
  • 當然/確定
  • 你需要多少？
  • 讓我檢查你
  • 我會把你帶走一個，吧
  • 你的房間號是什麼？
  • 在這裡你是/強>

5。聆聽投訴和問題

除請求外，不幸的是，有些客人將始終存在問題或投訴。以下是您可能聽到的一些短語，每個人都有一個例子。

  • 〜濕潤

地板在浴室裡潮濕。

  • 〜是臟/〜不是清潔

水槽是臟的。

  • 〜被打破/〜不起作用

吹風機被打破。

  • 〜是空/滿

垃圾已滿！看起來它尚未在日子裡清空！

  • 在〜

    • 上有頭髮

床上枕頭上有頭髮。這些真的很乾淨的床單嗎？

  • 有一個壞/奇怪的氣味（氣味）

露台上有一個非常糟糕的味道。

  • 水太熱/冷

淋浴中的水太熱。

  • 廁所被堵塞（不沖洗）

廁所在204室內堵塞。我們盡快（盡快）磨損器！

  • 〜溢出（流過某物邊緣/頂部）

水管工從未來過，現在廁所現在溢出！幫助-有水溢出到地板上！

  • 〜滴水

龍頭在廚房水槽中滴落。

  • 〜染色

我們房間的地毯染色;它看起來真的很髒。

  • 我溢出〜

我很抱歉，我只是在地毯上灑了紅酒。你有任何地毯清潔劑，我可以用來獲得污點嗎？

  • 沒有電/電源出局

電源在我們的房間裡出去了-發生了什麼？

  • on命令（注意：這有時在內務手冊/指南中縮寫為“ooo”）

大廳中的自動售貨機無序。是另一個附近的嗎？

6。回复訪客投訴

對客人來說很有禮貌，也很重要，即使它們是粗魯的或沮喪的。仔細傾聽而不中斷並進行目光接觸。以下是您可以使用的一些短語，當客人有投訴時：

要道歉

  • 我很抱歉那個
  • 我真誠地道歉（for…）

感謝

  • 謝謝你把它帶到我們的注意力
  • 非常感謝讓我們知道

要顯示同理心（理解）

  • 我明白你必須感受到
  • 我可以了解你的挫折感
  • 我知道它必須令人生畏……
  • 我意識到它是多麼令人沮喪…

要解析/修復

  • 我會讓某人…
  • 我會……吧

    • 不幸的是……，但我能為你做些什麼……

  • 我可以為您提供…
  • 我會打電話…現在修復這個
  • 我現在叫我的經理

因為投訴通常不是有趣，我們找到了一種讓您的練習娛樂的方法！您可以使用本2014年旅遊文章最具奇怪的旅行顧問酒店評論，以扮演角色播放。您如何回應這種可怕的投訴？

如果這些情況對於您來說太奇怪/有趣，您可以隨時查找平均（常規）的旅行顧問點評。在搜索框中輸入城市或酒店名稱，然後點擊酒店閱讀住客點評。想像一下，這位客人站在你面前，說他們的投訴。然後，練習說出你的反應大聲。

7。保持安全和緊急情況

最後，在工作時保持安全是非常重要的，並且知道在緊急情況下該做什麼。您的酒店應該提供安全和緊急培訓。

在您的安全培訓時，您在您開始在酒店工作時，請確保您清楚地了解一切。不要害怕提問，如果您需要，請參加材料學習。了解安全指南和緊急程序不僅僅是有助於保持安全，而且是客人。

在這裡有一些您可能在安全/緊急培訓中看到的單詞和短語：

  • 緊急行動計劃-這是一個指南，講述了在緊急情況下採取的採取行動，例如火災，犯罪或健康問題。
  • 火災報警-這是火災時會出現的響亮聲音。響亮的警報和閃爍的燈光會提醒人們的火災。
  • 防火門-這些是應該使用的門，當有火災時要使人們更快。它們被視為“火災出口”。
  • 疏散-疏散手段快速離開並進入更安全的地方。例如，在火災期間，每個人都應該疏散酒店。
  • 急救箱-這是一組用於治療p的物品ysical傷害。急救箱中的物品通常包括帶輔助裝置（粘性繃帶），醫用手套，紗布，繃帶，布料和阿司匹林。
  • 危險-危險是危險或風險。對於一個安全的工作場所，您應該注意並消除您所看到的任何危險。酒店的可能危險包括有害的清潔化學品，清潔推車阻擋了走廊，潮濕的地板（有人可以滑倒），有人可以絆倒的電線等。
  • 惡劣天氣-天氣可能危險時，它被稱為惡劣天氣。取決於您工作的位置，這可能包括洪水（大量雨），龍捲風，雷暴，颶風，地震，暴風雪（強烈的冬季風暴）或極端熱量。

練習這些安全詞和其他人，觀看此安全培訓視頻：保持安全：管家的意識培訓。它幾乎是半小時，所以你可能想在三個不同的日子裡一次觀看十分鐘。

現在由您使用此列表來覆蓋你的目標。也許你會每月學習一個主題，或者花一周學習每個點。無論速度（速度）最適合您。

通過對這七個主題變得舒適，您將在任何英語酒店擔任主人。

我們祝您好運，取得成功和少數客人投訴！

rebeccathing是一個自由撰稿人和編輯，在西班牙，韓國和法國教授英語。她用英語英語課程，編輯服務和更多英語學習者為英語學習者，rebe。