你有沒有感到緊張地用英語製作商業電話？

嗯，你並不孤單！

在製作業務時感受到這種方式非常自然以一種不是您的母語的語言呼叫。

你可以做很多事情來克服你的緊張性，並更有信心在用英語處理業務電話。

今天我會分享一些提示，幫助您提高商業英語電話技能。

然後您將學習25個有用的短語和表達式，您可以在您的下一個商業呼叫中使用。

如何提高您的商業英語電話技能

1。在您進行呼叫之前有一個計劃

，準備一個您要說的計劃。

寫下要點和序列（順序）來尋址它們。想想你將使用的表達式和短語。想想您可能從您所在的人那裡獲得的一些可能的響應以及您將如何響應它們。

2。專注於呼叫

一個繁忙的辦公室，在那裡有很多活動的活動可能不是您專注於您的電話的最佳位置。尋找一個更安靜的地方，在較少的分心，您將能夠專注於聆聽，處理您的回復以及構建您的回复。

3。說清楚

如果您的句子並非所有人都正確，或者如果您想不出最好的單詞來描述某事。重要的是要清楚地說話，以便另一個人可以採取你所說的並理解它。

4。從你的錯誤中學習

電話後，想想你可以做得更好的事情。也許你可以在這裡使用更好的單詞或那裡的正確時態？犯錯誤是可以的。只要你意識到你的錯誤，你就可以解決它們並繼續改進！

一種卓越的方式來學習錯誤，並確保你不會再次使它們能夠使用fluentu。

給它免費嘗試

，我們記住這些提示，讓我們繼續前進到25個短語和表達式，你可以用來處理稍微複雜的業務情況。如果您正在尋找更多基本的電話短語，請從這裡開始-然後回來！

25用於處理日常業務電話對話的強大英語短語

應答呼叫

接聽電話似乎是一個非常容易的任務。但是，它與來自朋友的電話接聽電話不同。你會想說一些禮貌的東西，它給你的來電者提供了一些信息。

1。您好，您已達到[公司名稱]。這是[你的名字]說話。我如何幫助你？

這是一個電話呼叫的最佳標準介紹，它幾乎所有情況都適用。

重定向呼叫

如果您收到有問題或請求的某人的電話呼叫，您無法回答或幫助，只需重定向（傳輸）呼叫通過說下面的人來說。

2。讓我將您轉移到[姓名]的擴展。

如果您知道可以幫助調用者的辦公室的分機號碼，您可以提議將呼叫轉移到該人的電話擴展。辦公室中的每個人或部門通常都有一個內部電話線，它被稱為擴展。

3。您是否希望我能夠將您完成[名稱]？

您可以使用短語動詞而不是單詞傳輸。purod是一個可分離的短語動詞，你可以與代詞一起使用，如把你穿過。

將此表達式作為一個問題，並使用模態動詞將使它是一個更柔和的音調。

在您可能沒有收聽者所要求的信息的情況下，您可以在某些情況下提出信息

，您可以提供檢查信息並在稍後再次跟進（調用它們）。

4。我現在沒有那些信息。我可以立即給你打電話嗎？

在短時間內呼叫某人，通常在一小時內。如果您可能會花更長的時間來調用它們，可以說：

我可以例如，呼叫你+[預期時間]？

：我可以在今天下午/明天發給你嗎？

5。我需要了解我們是否可以做到這一點。讓我回電話。

表達式讓我有一個積極的基調，並顯示你會負責查找信息並相當快地呼叫。

6。我不確定我們是否可以做到，但讓我檢查一下。請舉行嗎？

單詞保持手段持有該行而不掛斷。你也可以說：

可以請持有嗎？

使用一個問題表單，模態動詞可以給出這種更柔和的音調。

感謝呼叫者

當您保留呼叫後，您可以說：

7。謝謝你的持有。

只是簡單的“謝謝”保持呼叫者等待有很長的路要展示你的禮貌。

8。我很遺憾讓你等待。

如果您已將呼叫者保持一段時間，則簡單的道歉添加了一個有禮貌的觸摸。

回到呼叫者

隨著您的來電者討論您之前討論的某些東西，您可以說：

9。我正在呼籲跟進[主題]。

如果一段時間已通過，您還可以添加一些背景信息來刷新調用者的內存，關於他們的早期呼叫。你可以說些什麼：

我呼籲跟進你關於運輸的問題。我相信你想知道你是否可以在這裡下訂單，並將物品裝給蒙古。我已經檢查過，好消息是肯定的，我們可以直接向蒙古發貨。

10。您好，這是[公司名稱]的[您的名字]。我正在回复你的電話[主題]。

在這種情況下，你錯過了你離開的時候，你現在正在返回這個電話。您還可以包含一個簡單的道歉和一個簡短的信息，呼叫者可能會提前為您留給您。

我正在回复您的國際運費。對不起，我早先錯過了你的電話。如何幫助您？

在業務中發送和接收有關交付

的信息，您通常必須處理產品，文件等的交付時，當時交貨時，人和公司都擔心，通常會呼籲找出發生的事情。

11。[項目]現在應該在途中。

模態動詞應該表示你不太確定，但你期望物品已經發貨，現在正在前往呼叫者。

12。我們上週發出了[項目]。讓我檢查。

在這裡，您認為您確定該物品已發貨，但您將跟踪貨件以查看現在的位置。

13。除非有延遲，否則應該已經到了[項目]。

模態動詞應該表示您希望該項目應該到達。除非在情況下使用（案例），否則可能發生的事情導致延遲。你可以說這樣的話：

貨物應該已經到達，除非洪水造成延遲。

處理錯誤的連接

不良連接並不罕見，特別是在國際電話上。您可以要求呼叫者重複自己或提議稍後再調用它們。你可以說：

14。對不起，我聽不到你的聲音。如果你的辦公室太吵，如果你的辦公室太吵，或者如果難以理解，你可以重複一遍嗎？

如果你的辦公室太吵了，你可以使用這個行。原因並不總是一個糟糕的連接，但它指出，你不能聽到它們。

15。這條線很糟糕。請你再說一遍嗎？

這個短語提到了“線”，它是電話線或連接。

16。我可以立即給你打電話嗎？

我們之前提到了這句話，但現在你會知道它在許多不同情況下都很有用。這意味著您想結束通話並再試一次。你將在幾分鐘內掛斷電話並致電人。

給出負面信息

如果您收到一個呼叫要求一段時間的同事誰，您可以說：

17。我害怕[姓名]遠離辦公室，直到下週才會回來。

您可能包含關於它們在辦公室的預期時的一些其他信息。

18。對不起，[姓名]現在是在一個會議/出城時。

您可以提供有關您的同事可能在哪裡的信息。

19。對不起，這裡沒有人在這裡。

這就是您可以對呼叫者說的，呼叫者要求在您的辦公室不起作用的人。

20。對不起，你的號碼錯了。

這個很簡單。當呼叫者錯誤地稱為您的辦公室的電話號碼時，你這麼說。

澄清信息

21。你能澄清你的
意思嗎？

在你不確定呼叫者手段的情況下，只是要求他們解釋自己。您也可以通過說：

，您可以澄清您的耳機無法插入手機嗎？

22。我不確定我明白。你的意思是……？

要求澄清的好方法是總結（縮短）你認為呼叫者說的話。如果需要，調用者可以進一步同意或澄清。

我不確定我理解。您是否意味著您希望我們在沒有成本的情況下兌換使用我們最新設計購買的商品？

結束呼叫

23。我將很快跟進所要求的信息。

如果呼叫者請求您的信息，但您不能g在通話期間的信息，您可以在對話結束時說這個短語。這讓來電者知道您將查找信息並很快調用它們。

24。我會隨時了解我們的進度。

如果您需要做某事來幫助調用者，可以這麼說，讓他們知道您將要在問題上工作。您需要通過電話或電子郵件再次聯繫它們，以讓他們了解您的進度。

25。謝謝，祝你有愉快的一天！

如果電話呼叫結束，並且您已經用呼叫者解決了所有內容，那麼您可以使用這個簡單的結尾。